Conditions générales de vente
Les ventes réalisées en ligne dans la boutique sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l'acheteur implique obligatoirement son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous.
1. Modalités des offres :
La Boutique se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Les articles mis en vente sur La Boutique sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter (article L 111-1 du Code de la consommation). Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
2. Tarifs :
Les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors frais de port, toutes taxes comprises (TTC). Les prix sont soumis à la T.V.A. française (20%).
La boutique se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date.
3. Frais de port :
Le mode d'expédition et les frais de port sont fonction de la zone de destination de la commande.
4. Règlement :
Les marchandises commandées sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix de l'acheteur parmi ceux proposés par
4. Règlement :
Les marchandises commandées sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix de l'acheteur parmi ceux proposés par la boutique.
- Carte Bancaire
Les paiements sont sécurisés et s'effectuent par Carte Bancaire par le biais de Paypal ou Stripe. Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
La Boutique n'a pas accès aux coordonnées divulguées. En conséquence de quoi ces coordonnées ne sont pas conservées sur les serveurs et sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur le site. -
Chèque Bancaire (Le client dispose d'un délai de 7 jours pour adresser son règlement à NELIA LOVE LINGERIE, 20, rue Marcel Proust - La Tuilerie 5601E - 32000 AUCH, passé ce délai sa commande se verra annulée.)
5. Expédition de la commande - Livraison :
Toutes les commandes sont expédiées par La Poste en mode suivi (Distingo, Lettre Max, Colissimo) pour la France et en Colissimo International pour les autres pays.
Les commandes expédiées en Chronopost à la demande du client ou en cas de commande urgente, les frais sont à la charge du client même dans le cas d'une commande supérieure à 70€ (les frais de port étant offerts à partir de 70€ dans le cadre d'une expédition traditionnelle).
Les articles figurant sur le site sont sur commande et les commandes sont traitées tous les jours chez nos fournisseurs.
A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s chez nos fournisseurs, LIBERTINE-SEXSHOP filiale de NELIA LOVE LINGERIE ne travaillant pas ou avec peu de stock afin d'offrir les prix les plus bas à nos clients. Les délais de livraison varient selon les marques. Ils sont stipulés sur chaque fiche produit dans la limite des stocks. Nous nous engageons à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé soit à vous proposer un produit équivalent à un prix similaire soit à vous le rembourser en cas d'indisponibilité ou de rupture de stock.
Il est important de bien gérer vos dates d'évènement afin de recevoir vos articles dans les délais souhaités. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas où les délais n'auraient pas été pris en compte lors de la validation de la commande.
Il est très important de commander la bonne taille et le bon coloris, car les retours sont coûteux et longs.
6. Retour d'un article (Satisfait ou remboursé, rétractation...) :
Conformément à l'article 121-20 et suivants du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu'il a acheté si la matière ou la couleur ne correspond à ses attentes. Toutefois, afin d'éviter le désagrément du retour en cas d'erreur de taille, il très important de bien prendre ses mensurations à l'aide d'un mètre de couturière et de commander la bonne taille. Pour les chaussures, les tailles ont pour la plus part des demi-pointures intermédiaires ce qui facilite l'aisance.
Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais sont encore scellés ou dans leur emballage d'origine non détérioré.
Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie et du sex-shop ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut relevant des garanties légales, les articles intimes tels que slips, collants, lingerie... devront être retournés dans leur emballage d'origine, étiquetés, en parfait état n'ayant pas été portés ni lavés.
Les Sextoys ne pourront pas être retournés sauf si l'article sous garantie présente un défaut ou ne fonctionne pas.
Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de La Boutique par téléphone ou par email.
Les frais afférents à la réexpédition en mode recommandé sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par La Boutique.
En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, La Boutique s'engage traiter l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Les frais de port seront déduits du remboursement.
Les coordonnées du Service après vente sont indiquées sur votre facture.
8. Réserve de propriété :
Conformément à la loi n°80.335 du 12 mai 1980, La Boutique se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix.
9. Dispositions informatiques et libertés :
Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement et à l'exécution de sa commande. Les fichiers de données restent internes à La Boutique et toute personne dispose d'un droit d'accès et de rectification aux informations la concernant ce, conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978.
10. Litige :
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate. En cas de contestation non résolue entre La Boutique et l'acheteur, seul le tribunal de commerce le plus proche de La Boutique sera compétent en la matière.
La lettre d'info
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- 14.07.2026 - Site avec un choix d'articles et accessoires multiples
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Délais de Livraison
Les délais de livraison sont stipulés sur chaque fiche produit dans la limite des stocks.
10 jours maximum pour la lingerie et les articles du sexshop et plus ou moins 21 jours pour les chaussures